Alliance Medical, multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini da molti anni attiva nella gestione globale di servizi clinico-sanitari, ricerca per il proprio centro diagnostico Istituto radiologico Toscano situato a Pistoia un/una
Addetto/a Contact Center- sostituzione maternità
Part-time 30h
dal lunedì al venerdì turno pomeridiano + sabato mattina
Al riporto al Team Leader ha l’obiettivo di garantire un ottimale servizio ai pazienti.
Le attività a seguire saranno svolte telefonicamente (in cuffia):
- Prenotazioni di servizi sanitari in regime privato e/o convenzionato con il sistema sanitario nazionale
- Supporto al paziente a fronte di richieste di informazioni
- Comunicazione di nuove promozioni e di nuovi servizi sanitari
- Gestione di reclami
- Attività di Back-office a completamento dei servizi erogati
Si richiede
- Ottime capacità di comunicazione e orientamento al paziente
- Propensione all'ascolto
- Dimestichezza con gli applicativi informatici/ software gestionali
- Precisione ed attenzione al dettaglio
- Disponibilità a lavorare su turni pomeridiani (14:00 - 20:00)
- Disponibilità a lavorare su turni anche il sabato mattina
Costituiranno criterio preferenziale:
- Esperienza pregressa nell'ambito della gestione dell’assistenza telefonica in modalità inbound o in attività a contatto con il pubblico
- Precedente esperienza di lavoro e/o volontariato nel settore sociale/sanitario, interesse e motivazione per le attività di assistenza e supporto
Contratto a tempo determinato della durata di 3 mesi+ 3 mesi
PART-TIME 30h
dal lunedì al sabato
