Un des leaders dans le domaine des séjours linguistiques, ESL organise des séjours linguistiques dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale et nous possédons plus de 45 bureaux de ventes en Europe. Au-delà des barrières linguistiques, culturelles et géographiques, notre mission a déjà permis d’accompagner des milliers d’étudiants dans leur projet d’apprentissage d’une langue et de découverte du monde.
Les langues et les voyages vous passionnent ? Vous appréciez le contact avec la clientèle et êtes prêt/-e à vous investir ? Un nouveau challenge professionnel vous attend chez ESL !
Pour notre agence de Paris, nous recherchons actuellement un/e conseiller/ère en séjours linguistiques en contrat à durée déterminée.
Mission du poste
Vous aurez pour mission de développer les ventes de programmes éducatifs par le biais de devis écrits, téléphones et entretiens personnalisés ainsi que lors de journées d’informations et salons spécialisés en France.
Vous aurez pour mission d’apporter le support au service Customer Care durant la haute saison et plus si nécessaire.
Tâches principales
- Assurer le conseil et la vente de séjours linguistiques sur mesure, en français (ventes majoritairement par téléphone, par e-mail et sur rendez-vous en agence et en ligne)
- Analyser et cerner la demande des clients selon leurs besoins
- Établir des devis écrits aux clients en agence, par téléphone et par email
- Assurer le suivi régulier des clients (par téléphone, par email)
- Apporter un support aux tâches des customer care (factures, documents avant départ, relance, traitement des emails)
Vos compétences professionnelles
- Vous avez une formation commerciale BTS ventes ou BTS tourisme
- Vous bénéficiez d’une expérience dans la vente (indispensable), en agence de voyage un atout
- Vous maîtrisez les différentes techniques de ventes (rendez-vous en agence, téléphone, etc.) et êtes à l’aise dans les contacts et dans l’approche commerciale
- Vous savez travailler de manière indépendante, organisée et avez un sens aigu des responsabilités
- Vous avez une bonne orthographe et de l’aisance rédactionnelle
- Vous maîtrisez les outils informatiques usuels
Vos compétences personnelles
- Vous aimez le service et la relation client
- Vous possédez le sens du contact, de la communication ainsi qu’un sens aigu de la satisfaction client
- Vous êtes disponible, flexible et avez un bon esprit d’équipe
- Vous possédez de bonnes connaissances en géographie
- Vous avez l’expérience, le goût des voyages et avez idéalement effectué un ou plusieurs séjours linguistiques
Informations supplémentaires
Nous vous offrons :
- L’opportunité de développer vos compétences dans un milieu international et dans le domaine passionnant des séjours linguistiques
- Une ambiance de travail dynamique
- Une éthique d’entreprise tournée vers le développement durable
Lieu de travail : Paris, France
Date d’engagement : Dès que possible
Type de contrat : CDD
Taux d’activité : 100%
Référence à mentionner : SALES_Paris
Vous correspondez au profil et êtes intéressé/-e par le poste? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature en français (CV) accompagné d’une lettre de motivation par notre plateforme de recrutement, Smartrecruiters.
Veuillez noter que seulement les candidatures reçues par notre plateforme de recrutement seront considérées pour le poste et recevront une réponse.
